Klantcase

ERT: kosten besparen met verbeterde connectiviteit

We hebben ERT geholpen de effectiviteit van hun ePRO oplossingen te verbeteren en uiteindelijk geld te besparen met SIMPro.

Over ERT

ERT is een wereldwijd data- en technologiebedrijf dat helpt bij het minimaliseren van risico’s en onzekerheden in klinische onderzoeken. Als één van ‘s werelds toonaangevende leveranciers van ‘electronic Patient Reported Outcome’ (ePRO) oplossingen, heeft ERT een wereldwijde reputatie opgebouwd voor klinische expertise, het vastleggen van gegevens van de hoogste integriteit en het leveren van meer dan 95% protocolconformiteit – ongeacht de technologische expertise van een patiënt of leeftijd.

Uitdaging

Met een lange geschiedenis in het nauwkeurig vastleggen van grote hoeveelheden klinische gegevens, begreep ERT de behoefte aan veerkrachtige, kosteneffectieve en veilige draadloze connectiviteit. Echter, als gevolg van een snelgroeiend gebruikersbestand, werd het logistiek moeilijk om SIM-aangesloten apparaten te monitoren, met weinig invloed op het beheren van alle simkaarten.

Na verloop van tijd werden ook andere problemen duidelijk: zoals de moeilijkheid om facturen maandelijks te beheren, het incidenteel misbruik van data simkaarten met als gevolg uitzonderlijk hoge kosten en de gevestigde aanbieders die zich beperken tot het aanbieden van een enkelvoudig netwerk.

Bovendien werd zelfs de klantenservice beïnvloed. Er werd een duidelijk onvermogen om snel te reageren op netwerkproblemen, wat betekent dat de effectiviteit van ePRO niet zo sterk was als het zou kunnen zijn – de service werd in wezen ondermijnd door verbindingsproblemen.

Oplossing

Het werd al snel duidelijk dat er meer veerkrachtige, kosteneffectieve en veilige draadloze connectiviteit nodig was – daarom voorzagen we ERT van een op maat gemaakte suite van op maat gemaakte oplossingen die ontworpen waren om een ​​one-stop-connectiviteitsplatform over meerdere netwerken te leveren.

Door onze SIMPro middleware als het hart van de oplossing te gebruiken, kon ERT een op maat gemaakt platform gebruiken om hun volledige SIM-landgoed te beheren. Dit stelde hen in staat om volledige, transparante toegang tot en controle over hun landgoed te hebben, waardoor ze een grondig, beheersbaar overzicht kregen van hun gegevensgebruik te midden van hun groeiende gebruikersbestand.

Een bijkomend voordeel van SIMPro was dat het ERT-toegang gaf tot nauwkeurige realtime rapporten over individuele SIM-acties. Hierdoor konden de teams individuele gebruikstrends vaststellen en ongebruikelijke activiteiten identificeren om mogelijk frauduleus gegevensgebruik te verminderen.

We hielpen ook de connectiviteitstransitie van ERT om netwerk agnostisch te worden, wat hen de keuze bood uit nationale en internationale netwerken, waaronder een aantal roaming-SIM-opties, zodat elke proef, ongeacht het continent, data kon worden overgedragen veilig en voordelig.

Resultaat

Als resultaat van hun onlangs aangenomen connectiviteitsdiensten en het gebruik van SIMPro, kon ERT profiteren van een groot aantal efficiëntere en kosteneffectieve processen. De problemen met de klantenservice verdwenen, de mogelijkheid om ongebruikelijke SIM-activiteiten te identificeren en te volgen verminderde de negatieve kostenimpact die dit historisch had en de netwerktarieven werden verbeterd als gevolg van onze geconsolideerde inkoopkracht.

Bovendien, aangezien gegevensbeveiliging essentieel is in de gezondheidszorg, heeft ERT uitgebreid geprofiteerd van het gebruik van vaste IP via een beveiligde privé APN – waardoor de risico’s weggenomen werden die verbonden zijn aan het uitvoeren van belangrijke klinische proeven via openbare netwerken.

Uiteindelijk waren de connectiviteitsproblemen die oorspronkelijk hun ePRO-services hadden beïnvloed, opgelost en waren essentiële bedrijfsprocessen efficiënter en betrouwbaarder gemaakt.

Als u meer wilt weten over de juiste IoT/M2M verbinding, vindt u hier meer informatie. U kunt ook rechtstreeks contact met ons opnemen.

Wireless Logic is snel een inhoudelijke partner geworden met hun betrouwbare, oplossingsgerichte service. Hun aanpak op het gebied van roaming, netwerk en andere gerelateerde vraagstukken geeft ons meteen antwoorden – het is lang geleden dat we dagen moesten wachten op een klantenservice team dat niet bereid is om doeltreffend te reageren op verbindingsproblemen. Door samen te werken met het accountteam van Wireless Logic, zijn ze in staat om bureaucratie binnen netwerkproviders te doorbreken en gaan uitdagingen binnen een overeengekomen termijn aan. Het bespaart tijd en geld. De feedback van patiënten die aan onze onderzoeken deelnemen, is verbeterd. Deze samenwerking geeft ERT een uniek concurrentievoordeel.

ERT woordvoerder

Register now and we'll send you a free copy of our whitepaper 'eSIM/eUICC technology for IoT - Is it right for your business?'