SLA

Prendersi cura dei nostri clienti

Servizio e assistenza affidabili e senza interruzioni

A Wireless Logic siamo orgogliosi di offrire un livello di servizio impareggiabile nel nostro settore. 

Per tutti i clienti, organizziamo e concordiamo contratti di servizio (SLA, Service Level Agreement) formali su misura per le esigenze specifiche. 

Richiedi un campione di SLA cliente

I nostri SLA possono essere personalizzati quando l’ambito dei servizi gestiti e i requisiti di connettività sono concordati in modo più dettagliato. 

Gestione del cliente eccezionale

Forniamo con successo servizi a oltre mille fornitori di soluzioni M2M/IoT. Per ogni cliente, indipendentemente dalle dimensioni, esiste una struttura di servizi progettata per soddisfare e superare le sue esigenze. 

I nostri team di sviluppo aziendale sono selezionati per l’esperienza nel settore verticale e orizzontale. I team di gestione degli account si concentrano sulle esigenze quotidiane dei nostri clienti, supportate da aspetti tecnici, finanziari e logistici.

Tutti si impegnano a essere i migliori sul mercato. 

Wireless Logic è un’operazione paneuropea. Con uffici nel Regno Unito, in Danimarca, Francia, Germania e Spagna, i dirigenti “sul campo” sono in grado di incontrare i clienti sia nei nostri uffici, sia in altri paesi dell’Europa continentale. Tale struttura offre un’ampia prospettiva per sviluppare e fornire soluzioni valide a livello europeo.

In quanto organizzazione certificata ISO 9001, tutti i nostri sistemi e processi sono progettati per essere sempre operativi al primo tentativo, ogni volta.

Ofcom – Autorità responsabile della regolamentazione per il settore britannico delle telecomunicazioni

Wireless Logic è conforme alle procedure di gestione dei reclami secondo il “Codice di buona pratica approvato da Ofcom per la gestione dei reclami” – fai clic qui per i Termini e le Condizioni. Il CISAS è l’organizzazione designata in caso di arbitrato.