Étude de cas

Wanstor : minimiser les temps d'arrêt grâce à la connectivité IoT

À propos de Wanstor

Wanstor est un fournisseur de services informatiques gérés qui propose un large portefeuille de services informatiques sécurisés aux entreprises de taille moyenne au Royaume-Uni. Fondé en 2002, Wanstor s’est imposé sur le marché grâce à sa capacité à fournir des niveaux sans précédent de soutien proactif à travers son infrastructure de réseau, ses services en nuage et son portefeuille de sécurité pour aider les entreprises à être plus agiles et à garder une longueur d’avance. Wanstor fournit des services informatiques gérés à tous les secteurs, et en particulier à de nombreuses marques connues au Royaume-Uni dans les secteurs de l’hôtellerie, de la vente au détail et des organisations à but non lucratif.

Défi

Les entreprises du secteur de l’hôtellerie et les chaînes de restaurants dépendent de la connectivité internet pour pouvoir offrir un excellent service à leurs clients et aider le personnel dans la gestion quotidienne d’un restaurant. De plus en plus de restaurants proposent un service de vente à emporter ainsi que des repas sur place. Il est donc essentiel de disposer d’une connexion transparente et fiable pour pouvoir prendre les commandes et les paiements des clients ainsi que pour assurer la gestion quotidienne de l’entreprise, afin d’éviter toute interruption. En cas de défaillance des lignes fixes, le fait de disposer d’une solution de secours permet aux restaurants d’avoir l’esprit tranquille et de continuer à fonctionner efficacement.

Solution

En travaillant avec Wireless Logic, Wanstor a pu fournir à ses clients du secteur de l’hôtellerie et de la restauration un ensemble complet de connectivité. La solution comprenait un routeur 4G préconfiguré avec des instructions simples et un minimum d’installation ou d’expertise technique nécessaire à la chaîne de restaurants.

Une carte SIM itinérante non pilotée fournit toujours au restaurant le signal réseau le plus fort, ce qui supprime la nécessité d’effectuer des enquêtes sur place pour vérifier l’intensité du signal à chaque emplacement.

Associées à un VPN IPSec, toutes les données générées par le restaurant sont hautement sécurisées et l’utilisation de la plate-forme de gestion de Wireless Logic, SIMPro, permet à Wanstor de gérer et de surveiller l’ensemble de son parc de cartes SIM dans une seule fenêtre visible.

Cette connectivité de bout en bout offre aux restaurants une solution de secours 4G en cas de panne de leurs lignes fixes.

Résultats

Wanstor a pu consolider et continuer à construire une relation forte avec ses clients en s’assurant qu’en cas de défaillance du réseau, les restaurants puissent continuer à fournir le meilleur service à leurs clients. Ceci est particulièrement important pour les restaurants qui proposent désormais un service de vente à emporter, afin de garantir une connexion fiable pour recevoir les paiements rapidement.

Nos clients du secteur de l'hôtellerie et de la restauration sont extrêmement dépendants des services de connectivité internet pour que l'expérience des clients et la vie professionnelle de leur personnel soient aussi simples que possible. S'assurer que les paiements et les services aux clients ne sont pas interrompus joue un rôle clé dans le bon fonctionnement d'un restaurant. Wireless Logic a une solution qui ajoute non seulement une configuration de basculement utilisant la 4G mais aussi les quatre grands fournisseurs de téléphonie mobile. Si l'on ajoute à cela leur compréhension de nos besoins et la rapidité du déploiement, Wireless Logic a été un excellent partenaire avec lequel travailler.

Manmit Rai,
Directeur des opérations
Wireless Logic

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