Les SLA

Prendre grand soin de nos clients

Service et support homogènes et fiables

Chez Wireless Logic, nous sommes fiers de fournir un niveau de service inégalé dans notre secteur. 

Pour tous les clients, nous établissons et concluons des accords de niveau de service (SLA) formels adaptés à leurs besoins spécifiques. 

Demander un exemple de SLA client

Nos contrats de niveau de service peuvent être personnalisés lorsque la portée de vos besoins en matière de services gérés et de connectivité est définie de manière plus détaillée. 

Gestion de la clientèle exceptionnelle

Nous fournissons avec succès des services à plus d’un millier de fournisseurs de solutions M2M/IoT. Et pour chaque client, quelle que soit sa taille, il existe une structure de services client conçue pour répondre à ses besoins. 

Nos équipes de développement des affaires sont sélectionnées pour leur expérience sectorielle verticale et horizontale. Les équipes de gestion de compte se concentrent sur les besoins quotidiens de nos clients, en s’appuyant sur les aspects techniques, financiers et logistiques.

Tous se sont engagés à être les meilleurs sur le marché. 

Wireless Logic est une opération paneuropéenne. Avec des bureaux au Royaume-Uni, au Danemark, en France, en Allemagne et en Espagne, les cadres « sur le terrain » peuvent rencontrer des clients dans nos bureaux et ailleurs en Europe continentale. Une telle structure offre une perspective large permettant d’élaborer et de fournir de véritables solutions à l’échelle européenne.

En tant qu’entreprise certifiée ISO 9001, tous nos systèmes et processus sont conçus pour être corrects du premier coup, à chaque fois.

Ofcom – Le régulateur britannique des communications

Wireless Logic se conforme aux procédures de traitement des réclamations qui respectent le « Code de pratique » approuvé par l’Ofcom pour le traitement des réclamations — cliquez ici pour les conditions générales. CISAS est l’organisme désigné en cas d’arbitrage.