Case Study

Smart Point | Mucho más que taquillas inteligentes

Sobre Smart Point

¿Qué es un Smart Point y en qué se diferencia de otros sistemas de taquillas inteligentes? Esta empresa catalana, con presencia en varias ciudades españolas (incluyendo Barcelona y Madrid) y europeas (Londres, Amsterdam, Berlín, Lisboa o Copenhague) ha dado una innovadora vuelta de tuerca al sector de las smart lockers; han diseñado un ecosistema de taquillas que abren sus puertas a todas las empresas de paquetería (desde gigantes de la distribución hasta mensajerías locales), manteniendo los máximos estándares de seguridad; además han desarrollado un maketplace que abre a los usuarios un mundo de posibilidades: desde solicitar servicios de tintorería hasta pedir que hagan la ITV de tu coche por ti, pasando por encargar suculentas delicias de distintas pastelerías.

En resumen, aquí radica el gran valor diferencial de Smart Point, en sus dos líneas de negocio:

  • Taquillas inteligentes para paquetería en ubicaciones públicas que, a diferencia de otros servicios de smart lockers, son universales; pueden ser utilizadas por cualquiera de las compañías de mensajería adheridas, ofreciendo una solución fácil y sostenible al complejo reto logístico de la última milla.
  • Un completísimo marketplace con un gran abanico de servicios y productos que los usuarios pueden solicitar y gestionar a través de su Smart Point más cercano. Los usuarios disponen de categorías tan diversas como salud y alimentación, material de oficina, floristería o copias de llaves.

Su apuesta por las nuevas tecnologías y por la transformación digital y los smart buildings se extiende también a los centros sanitarios, disponiendo de servicios exclusivos para hospitales. El mejor ejemplo es el Smart Point del Hospital Sant Joan de Déu, que permite a los empleados del centro ahorrar tiempo en recados y gestiones, y mejorar la conciliación entre su vida personal y profesional.

Toda esta trayectoria innovadora tuvo su recompensa en 2020, cuando su innovador servicio de Mayordomo obtuvo el primer premio mipim® Proptech of The Year, un galardón que reconoce a los proyectos más disruptivos del sector real state.

¿Cómo ayuda Smart Point a mejorar la sostenibilidad urbana?

Smart Point nació con una misión tan verde como su logotipo: convertir a las ciudades europeas en ciudades sostenibles, a través de un doble objetivo de ofrecer soluciones útiles y cómodas al usuario y descongestionar el tráfico de las arterias urbanas. ¿Cómo aborda esta joven empresa un objetivo tan ambicioso?

El sistema de taquillas universales permite una entrega garantiza al 100%, en comparación con el 70% de la media nacional; esto ahorra a las empresas de paquetería muchos kilómetros innecesarios, contribuyendo a una reducción sustancial en las emisiones de los vehículos. Además, Smart Point cuenta con una flota de vehículos eléctrica para entregas con cero emisiones y contribuir a la sostenibilidad y al aire limpio en los espacios urbanos.

Por otro lado, los Smart Point son de bajo consumo y entre sus opciones de configuración incluyen la posibilidad de añadir estaciones de carga para bicicletas o patinetes eléctricos, favoreciendo el uso de la movilidad sostenible en las ciudades.

Aunque todavía se encuentran en fase de crecimiento, ya cuentan con un buen número de Smart Points desplegados en ubicaciones públicas de ciudades como Madrid, Barcelona o Gerona y se espera un notable crecimiento en el número de ubicaciones durante el próximo año; gracias a sus soluciones flexibles y modulares, pueden instalar sus taquillas inteligentes en una gran variedad de ubicaciones, desde oficinas o establecimientos comerciales hasta zonas residenciales.

La conectividad celular segura, clave en el funcionamiento de los Smart Points

Desde el primer momento del proyecto, en Smart Point tenían claro que la conectividad era una pieza esencial de su producto, y optaron por la tecnología celular por dos motivos principales:

  • Es necesario garantizar la conectividad y asegurar la integridad de los datos para que los paquetes puedan ser entregados y recogidos únicamente por el destinatario. Es esta conectividad la que permite que la entrega sea 100% garantizada.
  • Resulta poco práctico depender de conexiones ajenas, como el WiFi de establecimientos comerciales. Se añade, además, un factor de incertidumbre en cuanto a complejidad de conexión; «¿será necesario reconfigurar el cortafuegos o abrir puertos específicos?» La conectividad celular ofrece al cliente una solución plug and play, independiente de la infraestructura de red disponible en cada ubicación.

SIMs multioperador con APN privado para conectar taquillas inteligentes

Tras una prospección inicial, Smart Point da con Wireless Logic. Le planteamos una solución a medida de sus necesidades: tarjetas SIM M2M con APN privado para comunicar las taquillas inteligentes con los servicios en la nube de su aplicación. Además, la cobertura multioperador de Conexa permite a la empresa catalana ofrecer a sus clientes una máxima garantía de conectividad, sea cual sea la ubicación.

Para una conectividad óptima, es necesario mantener un control; la plataforma de conectividad SIMPro ofrece una máxima flexibilidad al cliente, facilitando la solicitud de pedidos, activaciones online y comprobación del estado de cada una de sus SIMs. A medida que el parque de taquillas inteligentes de Smart Point continué creciendo, las virtudes de la plataforma se harán más evidentes, ya que pueden gestionar todos sus activos desplegados desde una interfaz única.

Cuando encontramos Wireless Logic, Ander nos asesoró muy bien desde el principio. La relación ha sido siempre muy fluida, y valoramos muchísimo el servicio y la atención al cliente

Sergio Fernández-Hidalgo,
OPS Manager en Smart Point
Wireless Logic