SLAs

Cuidando al máximo a nuestros clientes

Servicio y asistencia ininterrumpidos y confiables

En Wireless Logic nos enorgullecemos de ofrecer un nivel de servicio sin precedentes en nuestro sector.

Para todos los clientes, establecemos y aprobamos acuerdos formales de nivel de servicio (SLA) adaptados a sus requisitos específicos.

Solicitar un SLA de cliente de ejemplo

Nuestros SLAs pueden personalizarse cuando el alcance de sus servicios gestionados y los requisitos de conectividad se acuerdan con más detalle.

Excepcional gestión de clientes

Prestamos servicios con éxito a más de mil proveedores de soluciones M2M/IoT. Y para cada cliente, independientemente de su tamaño, existe una estructura de servicio al cliente diseñada para satisfacer y superar sus necesidades.

Nuestros equipos de desarrollo de negocios son seleccionados por su experiencia tanto en el sector vertical como horizontal. Los equipos de gestión de cuentas se centran en las necesidades del día a día de nuestros clientes, apoyados en aspectos técnicos, financieros y logísticos.

Todos están comprometidos a ser los mejores del mercado.

WWireless Logic es una compañía de ámbito europeo. Con oficinas en el Reino Unido, Dinamarca, Francia, Alemania y España, los ejecutivos «sobre el terreno» pueden reunirse con clientes tanto en nuestras oficinas como en otros lugares de Europa continental. Esta estructura ofrece una amplia perspectiva para desarrollar y ofrecer verdaderas soluciones a escala europea.

Como Organización Certificada ISO 9001, todos nuestros sistemas y procesos están diseñados para hacerlo bien a la primera, siempre.

Ofcom – El regulador de las comunicaciones del Reino Unido

Wireless Logic cumple con los procedimientos de gestión de reclamaciones que se ajustan al Código de Prácticas Aprobado por Ofcom para la Gestión de Reclamaciones – haga clic aquí para consultar los TyCs. CISAS es la organización designada en casos de arbitraje.