FAQs

A continuación se presentan algunas de las preguntas más frecuentes que recibe Wireless Logic: no se trata de una lista exhaustiva, pero está diseñada para abordar muchas de las áreas que suelen plantear los clientes y colaboradores.

General

M2M es el acrónimo de Machine to Machine. Como su nombre lo describe, la participación humana proactiva rara vez es parte del proceso de comunicación unidireccional o bidireccional.

La idea que subyace a la tecnología es racionalizar la forma en que se recopilan los datos de los dispositivos físicos y se incorporan a los sistemas de IT [conectividad], sin tener que depender de las personas para que intervengan en el proceso.

IoT es el acrónimo de Internet de las cosas. La definición técnica del Internet de las cosas (IoT) es la red de cosas físicas a las que se accede a través de Internet. Estos objetos contienen tecnología incorporada para interactuar con estados internos o con el entorno externo. En otras palabras, cuando un objeto puede sentir y comunicarse, cambia cómo y dónde se toman las decisiones y quién las toma.

Un módulo de identidad de suscriptor (SIM) en una tarjeta SIM extraíble que almacena de forma segura la clave de suscriptor de servicio (IMSI) utilizada para identificar a un suscriptor en dispositivos de telefonía móvil (como ordenadores) y teléfonos móviles.

Access Point Name o APN es el nombre de un punto de acceso para GPRS/3G/HSDPA/HSUPA.

Un punto de acceso es:

• Una red de internet a la que se puede conectar un móvil
• Un conjunto de ajustes que se utilizan para esa conexión
• Una opción particular en un conjunto de ajustes de un teléfono móvil

Una APN privada proporciona a un cliente acceso directo a su LAN y le permite especificar ciertos parámetros como el espacio de direcciones privado asignado a los dispositivos y los atributos del servidor RADIUS para la autenticación de usuarios.

Por su alta seguridad, esto significa que no estará abierto a atacar a terceros, como por ejemplo a los que envían spam o a las actividades basadas en virus.

La ventaja es que el tráfico es seguro y nunca pasa a una red pública, permaneciendo completamente en GPRS/3G/4G. Esto disminuye la complejidad en el camino de las comunicaciones y es un punto menos de falla en el sistema.

Por su alta seguridad, esto significa que no estará abierto a atacar a terceros, como por ejemplo a los que envían spam o a las actividades basadas en virus.

Cada ordenador en internet tiene un número de identificación único, llamado Dirección IP. Una dirección IP típica tiene el siguiente aspecto:

216.27.61.137

Para que sea más fácil de recordar, las direcciones IP se expresan normalmente en formato decimal como un «número decimal separado por puntos», tal y como se ha ilustrado anteriormente.

Una manera fácil de entender qué es una dirección IP es compararla con una dirección postal. La dirección IP contiene el país, el condado, la ciudad, la calle y el número del edificio. Con esta información, los datos se pueden enviar a todos las máquinas. Si una máquina no tiene dirección IP, ningún dato podrá acceder a él.

Las direcciones IP públicas son direcciones IP visibles para el público.

Debido a que estas direcciones IP son públicas, permiten que otras personas conozcan el dispositivo y accedan a él, como un servidor Web.

Cada proveedor de red tiene una APN pública. Cuando la tarjeta SIM está habilitada para datos, por ejemplo, GPRS/3G, etc., la APN pública se añade de forma predeterminada.

Una APN pública está abierta para que todos la usen.

Una dirección IP se considera privada si el número IP se encuentra dentro de uno de los rangos de direcciones IP reservados para uso privado por los grupos de estándares de Internet. Estos rangos de direcciones IP privadas existen a través de los siguientes rangos:

10.0.0.0 a través de 10.255.255.255
169.254.0.0 a través de 169.254.255.255 (solo APIPA)
172.16.0.0 a través de 172.31.255.255
192.168.0.0 a través de 192.168.255.255

Las direcciones IP privadas se utilizan normalmente en redes locales, incluidas las LAN domésticas, escolares y empresariales, así como las de aeropuertos y hoteles. Los dispositivos con direcciones IP privadas no pueden conectarse directamente a Internet. Del mismo modo, los ordenadores fuera de la red local no pueden conectarse directamente a un dispositivo con una IP privada. En su lugar, el acceso a dichos dispositivos debe ser facilitado por un dispositivo de router o similar que admita la Traducción de direcciones de red (NAT). NAT oculta los números IP privados pero puede transferir selectivamente mensajes a estos dispositivos, proporcionando una nivel de seguridad a la red local.

Una dirección IP fija a veces se conoce como dirección IP estática. Es una dirección que es asignada a un ordenador por un proveedor de servicios de Internet (ISP) para que sea su dirección permanente en Internet.

Los ordenadores utilizan las direcciones IP para localizar y hablar entre sí en Internet, de la misma manera que la gente utiliza los números de teléfono para localizar y hablar entre sí por teléfono. La máquina conservará esa dirección IP sin importar cuántas veces se conecte/desconecte de una red.

Esto en términos muy sencillos es lo contrario de una dirección IP fija. Cuando una máquina se conecta a la red, se le asigna una dirección IP. Sin embargo, cuando la máquina se desconecta, pierde la dirección IP.

La próxima vez que la máquina se conecte, captará una nueva dirección IP

Con una dirección IP pública fija, puede conectarse al dispositivo desde cualquier máquina y en cualquier lugar. No es necesario configurar un túnel VPN. Esta es una solución ideal para clientes que no tienen un cortafuegos o que no necesitan instalar un túnel VPN de algún tipo. Sin embargo, como es una dirección IP pública, el dispositivo está abierto para que cualquiera pueda conectarse si conoce la dirección IP.

Por lo tanto, la seguridad depende del cliente. Si dispone de un router 3G/GPRS, le recomendamos encarecidamente que configure una página de inicio de sesión para poder detener el acceso no autorizado.

La dirección IP del dispositivo está «oculta». Como resultado, no se puede acceder al dispositivo desde ninguna máquina a menos que exista un túnel VPN seguro entre el dispositivo y la misma. Esto crea un nivel adicional de seguridad para aquellos que consideran que sus datos son altamente sensibles.

Una VPN es una red privada que utiliza una red pública (normalmente internet) para conectarse a dispositivos con direcciones IP privadas desde una máquina de su LAN o desde su casa. En lugar de utilizar una conexión exclusiva del mundo real, como una línea alquilada, una VPN utiliza conexiones «virtuales» direccionadas a través de Internet desde la red privada de la empresa hasta el dispositivo remoto

El túnel VPN se utilizaría para aquellos que tienen una dirección IP privada en sus SIMs.

Un túnel VPN de punto a punto es donde se utilizan dos cortafuegos para crear un túnel VPN. En Wireless Logic, utilizamos túneles VPN IPSEC. Configuramos un cortafuegos propio y luego enviamos los parámetros de configuración al cliente. El cliente tendría que introducir los parámetros de configuración en su cortafuegos/router.

Esto permitiría a cualquier máquina de la LAN de una empresa conectarse a sus dispositivos con nuestras tarjetas SIM m2m y viceversa. Se trata de una conexión VPN siempre activa. Para crear un túnel punto a punto, los clientes necesitarían tener un cortafuegos/router de hardware capaz de configurar un túnel VPN IPSEC.

Para aquellos clientes que necesiten una dirección IP privada pero que no dispongan de un cortafuegos/router de hardware, pueden descargar nuestro cliente Sonicwall NetExtender VPN. Configuraríamos al cliente con un nombre de usuario y una contraseña. El cliente introduciría entonces cuándo iniciar el cliente VPN.

Esto creará un túnel VPN desde la máquina con el cliente hasta los dispositivos con las tarjetas SIM. Tan pronto como el cliente se desconecte, el túnel VPN se interrumpirá. Cualquier máquina en cualquier lugar que tenga instalado el cliente VPN podrá acceder a los dispositivos con direcciones IP privadas.

GPRS son las siglas de General Packet Radio Service. Se trata de una tecnología inalámbrica utilizada por las redes GSM (Global System for Mobile) que permite la comunicación de Internet y otros datos.

Debido a que está basado en protocolos, usted puede permanecer en línea por una cantidad ilimitada de tiempo ya que solo los datos descargados son monitoreados con este servicio.

3G significa tercera generación, un término genérico de la industria inalámbrica para el suministro de datos móviles de alta velocidad a través de redes móviles. [conectividad de banda ancha de extremo a extremo] Las redes 3G permiten a los usuarios enviar y recibir información que consume ancho de banda en gran medida, como vídeo, videoconferencia, audio de alta calidad y datos web bajo demanda, prácticamente en cualquier momento y en cualquier lugar.

El acceso por paquetes de enlace descendente de alta velocidad (HSDPA, High-Speed Downlink Packet Access) es un nuevo protocolo de telefonía móvil y a veces se denomina tecnología 3.5G (o 3½G). HSDPA proporciona una trayectoria evolutiva suave para las redes del Sistema Universal de Telecomunicaciones Móviles (UMTS) que permite una mayor capacidad de datos (hasta 14,4 Mbit/s por celda en el enlace descendente y 2 Mbit/s en el enlace ascendente por celda).

High-Speed Uplink Packet Access (HSUPA) es un protocolo de telefonía móvil 3G de la familia HSPA con velocidades de enlace ascendente de hasta 5,76 Mbit/s.

El Sistema Global de Comunicaciones Móviles,[caso de estudio – soluciones tekview] es la segunda generación de tecnología digital desarrollada originalmente para Europa, pero que ahora cuenta con más del 71 por ciento del mercado mundial.

Inicialmente desarrollado para operar en la banda de 900MHz y posteriormente modificado para las bandas de 850, 1800 y 1900MHz. GSM significaba originalmente Groupe Speciale Mobile, el comité de la CEPT que inició el proceso de normalización de GSM.

HLR significa «Home Location Register», es la base de datos de red que contiene los detalles de cada tarjeta SIM de cliente. Cuando un cliente desea acceder a un servicio, la red comprueba el HLR para ver si el cliente está autorizado a hacerlo.

También realiza un seguimiento de las ubicaciones de los clientes para poder conectar las llamadas entrantes y los SMS.

Es un número que identifica un abono en una red móvil GSM o UMTS. En pocas palabras, es el número de teléfono de la tarjeta SIM en un teléfono móvil/celular.

4G es la red de telefonía móvil que utiliza Internet con velocidades cinco veces más rápidas que la 3G. Es adecuado para aplicaciones de datos de mayor volumen.

SIMPro es la plataforma de gestión de SIM de Wireless Logic, y la herramienta subyacente a la completa visibilidad, control, facturación y gestión de las propiedades de SIM de un usuario, independientemente de la red móvil. Diseñado para ver la actividad de las grandes propiedades SIM, SIMPro se integra con todos los paquetes de servicios gestionados de los clientes cuando se combina con suscripciones SIM.

Hoy en día, SIMPro puede administrar y controlar múltiples Operadores líderes de Red Móvil (MNOs) – todo a través de una sola ventana. Para los propietarios de propiedades M2M/IoT de todos los niveles, no hay otra plataforma que sea tan flexible o adaptada al mercado.

Como parte de la plataforma SIMPro, BillPro permite a los usuarios gestionar su administración de facturación de acuerdo con sus propios sistemas y procedimientos. Los usuarios pueden ver sus últimas facturas al instante, descargar informes de uso con un solo clic, ver el uso de GPRS, SMS y CSD en valor monetario, buscar y clasificar SIMs de datos altos por nombre de usuario o CTN, así como desglosar el uso de datos por hora, fecha, duración y bytes.

BillPro ofrece a los clientes un uso completo y la correspondiente visibilidad financiera a través de toda el área de SIM suscrito. Infraestructura, cartografía, conexión y otros servicios de valor añadido se entregan en una sola factura y están disponibles al instante a través de una sola ventana.

En la última versión de nuestra plataforma SIMPro, hemos introducido el concepto de «Solución para el cliente», que es un perfil de activación. Esta solución contiene todos los detalles necesarios para activar la tarjeta SIM a la configuración única del cliente.

Ahora, cuando los clientes activan una tarjeta SIM, simplemente se le pedirá que elija la solución de cliente que desea utilizar para esa conexión, lo que proporciona una forma rápida y eficaz de conectar varias tarjetas SIM.

Wireless Logic ofrece una amplia gama de tipos de conexión para adaptarse a las necesidades del cliente. Entre ellos se incluyen los siguientes:

• APN público dinámico
• APN público fijo
• APN privado sin VPN
• APN privado fijo público
• APN privado IPSEC VPN
• APN privado IPSEC con BGP
• APN privado SSL
• APN privado VPN abierta

Industria 4.0 es un nombre dado a la tendencia actual de automatización e intercambio de datos en tecnologías de fabricación. Incluye sistemas ciberfísicos, el Internet de las cosas, la tecnología de computación en nube y la computación cognitiva (fuente: Wikipedia).

Preguntas sobre nuestra plataforma de gestión SIM - SIMPro

SIMPro es el motor que está en la base de la completa visibilidad, control, facturación y gestión de las propiedades de SIM de un usuario, independientemente de la red móvil. Diseñado para ver la actividad de las grandes propiedades SIM, SIMPro se integra con todos los paquetes de servicios gestionados de los clientes cuando se combina con suscripciones SIM.

Hoy en día, SIMPro puede administrar y controlar múltiples Operadores líderes de Red Móvil (MNOs) – todo a través de una sola ventana. Para los propietarios de propiedades M2M/IoT de todos los niveles, no hay otra plataforma que sea tan flexible o adaptada al mercado.

Como parte de la plataforma SIMPro, BillPro permite a los usuarios gestionar su administración de facturación de acuerdo con sus propios sistemas y procedimientos. Los usuarios pueden ver sus últimas facturas al instante, descargar informes de uso con un solo clic, ver el uso de GPRS, SMS y CSD en valor monetario, buscar y clasificar las SIM de datos altos por nombre de usuario o número de móvil, así como desglosar el uso de datos por hora, fecha, duración y bytes.

BillPro ofrece a los clientes un uso completo y la correspondiente visibilidad financiera a través de toda el área de SIM a la que está suscrito. Infraestructura, cartografía, conexión y otros servicios de valor añadido se entregan en una sola factura y están disponibles al instante a través de una sola ventana.

En la última versión de nuestra plataforma SIMPro, hemos introducido el concepto de «Solución para el cliente», que es un perfil de activación. Esta solución contiene todos los detalles necesarios para activar la tarjeta SIM a la configuración única del cliente.

Ahora, cuando los clientes activan una tarjeta SIM, simplemente se le pedirá que elija la solución de cliente que desea utilizar para esa conexión, lo que proporciona una forma rápida y eficaz de conectar varias tarjetas SIM.

Los ciclos de facturación son cargos de uso y alquiler de línea prorrateados que incluyen activaciones y cancelaciones, todos con fecha de vencimiento anterior a una fecha de facturación acordada. El ciclo de facturación siempre incluirá el alquiler de línea del mes actual, junto con el uso del mes anterior.

Las facturas incluirán el número móvil de la tarjeta SIM, el campo personalizado 1 de la etiqueta de campo a medida de la tarjeta SIMPro, más un resumen de todos los cargos por tarjeta SIM, por servicio.

Inicie sesión en la plataforma de gestión SIMPro. Seleccione BillPro en el menú principal, donde se puede acceder a otros informes. También puede ponerse en contacto con el equipo de administración de ventas de Wireless Logic.

Las condiciones de pago son estrictamente 30 días a partir de la fecha de la factura. Animamos a todos los clientes a establecer un Domiciliación Bancaria.

Hasta cinco etiquetas de campo personalizadas están disponibles para apoyar la identificación de una tarjeta SIM. Para cada campo se pueden utilizar 50 caracteres. Cada campo puede ser etiquetado. Tenga en cuenta que el campo de cliente 1 siempre aparece dentro de una factura. Los campos personalizados se pueden utilizar para etiquetar conexiones con datos identificables, por ejemplo, ID de dispositivo.

Se anima a todos los usuarios de SIMPro a utilizar su propio nombre de usuario y contraseña. Todas las interacciones en SIMPro tienen un registro de auditoría. Se utiliza la autorización de dos factores.

Contraseña de la cuenta de facturación. Cada vez que un usuario llame para hablar con nosotros, será necesaria la validación de su identidad: – los caracteres de la contraseña de su cuenta de facturación deberán ser comunicados. La contraseña se mantiene a nivel de Cuenta de Facturación – esto significa una contraseña por cuenta.

Una gama de programas de formación disponibles: formación in situ, formación en línea y manuales de instrucciones. Hable con su gerente de cuenta para identificar lo que es mejor para usted/su equipo.

Para las tarjetas SIM suministradas en el modo de test activo, la tarjeta SIM recibe una cantidad libre de datos para las pruebas en fase inicial. La facturación de la tarjeta SIM solo comienza cuando se alcanza uno de varios umbrales…. Umbral de tiempo, Umbral de datos, Umbral de SMS o Umbral de voz.

Para las tarjetas SIM suministradas con el estado Activo Listo, el coste contratado de la tarjeta SIM se carga la primera vez que se utiliza la tarjeta SIM.

Sujeto a los requisitos contractuales de las redes dadas, una Tarifa de Festivo permite que las SIMs sean apagadas durante un período más tranquilo, con el contrato extendido para completar su término al reanudar el funcionamiento de la SIM.

Existen grupos de cuentas de facturación en los que los datos se comparten entre varias empresas relacionadas.

La gestión de usuarios es la capacidad de realizar una serie de tareas administrativas, entre las que se incluyen la creación de nuevos usuarios, el restablecimiento de contraseñas y la inhabilitación de usuarios. La gestión de usuarios es la forma más sencilla de hacer que su plataforma SIMPro sea más accesible para las personas designadas.

Nuestro Acuerdo de Nivel de Servicio estándar está disponible a través de su contacto en Wireless Logic. El rendimiento de SLA se mide de forma coherente con los resultados publicados y accesibles para todos los clientes. Los criterios de medición incluyen la Net Promoter Score (NPA), que registra la lealtad y satisfacción de los clientes.

La funcionalidad de SMS con SIMPro permite una buzón de entrada dedicada tanto para la actividad de entrada como para la de salida.

Conectividad

Cuando se enciende un dispositivo basado en SIM, realiza un procedimiento de actualización de ubicación indicando su IMSI a la red. El primer procedimiento de actualización de ubicación se denomina «procedimiento de conexión IMSI».

Cuando el dispositivo se apaga, realiza un «procedimiento de desconexión IMSI» para indicar a la red que ya no está conectada. Cuando se enciende un dispositivo en una nueva red (por ejemplo, el usuario se ha trasladado a un nuevo país) o el abonado se traslada a una red móvil de otro operador, el abonado debe registrarse en la nueva red para indicar su ubicación actual.

Las actualizaciones de localización siempre son activadas por el dispositivo basado en SIM. A medida que un dispositivo se mueve entre diferentes áreas de localización, generará una nueva actualización de localización.

Una actualización de la tarjeta SIM intentará activar una localización de cancelación que cierra todas las sesiones abiertas, haciendo que la tarjeta SIM envíe una solicitud de actualización de localización. Reajustará los APNs a nivel de red.

Una tarjeta SIM se limpiará después de un período de inactividad/se vuelve inactiva. Aquí es donde la red móvil eliminará la conexión que requerirá que la tarjeta SIM se reinicie para una nueva conexión. Se requiere que las aplicaciones se conecten a una red regularmente o que se desconecten después de la actividad.

Una tarjeta SIM puede caerse de la red o entrar en un estado de purga por una de las siguientes razones:

  • Con el fin de liberar capacidad para otros usuarios, la red eliminará periódicamente a los usuarios de los emplazamientos celulares si la conectividad no se muestra con frecuencia en la tarjeta SIM.
  • Una tarjeta SIM puede entrar en un estado de borrado si ha estado inactiva durante un período significativo.
  • Si la tarjeta SIM ya no está en un dispositivo, lo más probable es que aparezca como purgada.

Si una tarjeta SIM abandona las proximidades de una red, antes de establecer la conexión con otro emplazamiento celular (esto suele ocurrir cuando las tarjetas SIM se desplazan de una ubicación a otra a gran velocidad, por ejemplo, con los seguidores de vehículos).

Cuando esto sucede, la red móvil no puede procesar el tráfico hacia o desde la tarjeta SIM, de hecho es «perdida de la red».

Si tiene acceso al dispositivo, puede realizar varios ejercicios para intentar borrar el estado manualmente.

  • Fuerce al dispositivo a cambiar entre 2G y 3G
  • Reinicie/encienda el dispositivo apagándolo y encendiéndolo.
  • Retire la tarjeta SIM del dispositivo y pruebe tanto GSM como GPRS usando un dongle o teléfono móvil; envíe un SMS y conéctese a internet.

La satisfacción del cliente se mide de varias maneras:

Recopilamos el feedback de cada caso planteado utilizando una medida sencilla para la satisfacción del servicio. Otros cumplidos o reclamaciones se pueden hacer en línea a través de la web o por correo electrónico.

El feedback recibido se distribuye en todo el Grupo, en toda la empresa, en cada departamento de la empresa y de forma individual. Los informes son quincenales.

Acrónimos de mercado y sector

Versiones del factor de forma en uso

Segunda generación

Prueba de concepto

Tercera generación

Versiones del factor de forma que se utilizan

Cuarta generación

Plataforma de habilitación de aplicaciones

Comandos del terminal de acceso

Servicios Web Amazon

Sistema de gestión de edificios

Tasa de Crecimiento Agregado Compuesto

Registro de llamadas

Plataforma de gestión de la conectividad

Protocolo de aplicación restringida

Asociación de Telecomunicaciones Móviles e Internet

Número de teléfono del cliente

Plataforma de gestión de dispositivos

Eliminar dispositivo de suscriptor

Núcleo desarrollado de paquetes

Tarjeta de circuito integrado universal

Nodo de soporte GPRS de puerta de enlace

Servicios generales de radiocomunicaciones por paquetes

Sistema de posicionamiento global

Sistema Global para la Asociación de Comunicaciones Móviles

Inicio Registro de Localización

Protocolo de transferencia de hipertexto

Identificador de tarjeta de circuito integrado

Consorcio Industrial de Internet

Internet industrial de las Cosas

Identidad Internacional de Equipos Móviles

Número de identidad del equipo de la estación móvil internacional: Un número de serie único asignado a un dispositivo que lo identificará en lugar de al suscriptor.

Identificador de abonado móvil internacional: Un número único generalmente de 15 dígitos asociado con el sistema global de comunicaciones móviles (GSM) y el sistema de telecomunicaciones móviles universales (UMTS) de la red de usuarios de teléfonos móviles. IMSI es un número único para identificar a un suscriptor GSM.

Industria 4.0 es un nombre dado a la tendencia actual de automatización e intercambio de datos en tecnologías de fabricación. Incluye sistemas ciberfísicos, el Internet de las cosas, la tecnología de computación en nube y la computación cognitiva (fuente: Wikipedia).

Internet de todo

Internet de las cosas

Red de área local

Red de área inalámbrica de bajo consumo

Evolución a largo plazo

Evolución a largo plazo para las máquinas: LTE Cat M1 es una nueva tecnología móvil específicamente diseñada para las necesidades de aplicaciones dirigidas al Internet de las cosas (IoT) o comunicaciones máquina a máquina (M2M) .

Actualizaciones de localización

Protocolo ligero de máquina a máquina de Open Mobile Alliance

Máquina a máquina

Factor de forma de fabricación SIM

Servicio de mensajes multimedia

Código de red móvil

Operador de red móvil

Transporte de telemetría en cola de mensajes

Número de directorio de suscriptor internacional de la estación móvil

Habilitador de red virtual móvil

Operador móvil virtual

Producto mínimo viable

Internet de las cosas de banda estrecha: un estándar de tecnología de radio de red de área amplia de baja potencia (LPWAN) desarrollado por 3GPP para permitir una amplia gama de dispositivos y servicios celulares.

Comunicación de campo próximo

Redes de Próxima Generación

Organización para el Avance de las Normas Estructuradas de Información

Diagnóstico integrado

Fundación de conectividad abierta

Fabricante de equipo original

Alianza Móvil Abierta

Lista preferida de redes móviles

Prueba de concepto

Pulse para hablar por el móvil

Pulse para hablar

Clave de desbloqueo de pin

Nodo de soporte GPRS en servicio

Módulo de identidad del suscriptor

Gestión de suscripciones – Preparación de datos

Gestión de suscripciones – Envío seguro

Servicio de mensajes pequeños/Servicio de mensajes cortos

Núcleo de servicio de mensajes cortos

IMSI temporal (Identidad de abonado móvil internacional)

Datos de servicio suplementarios no estructurados

Voz sobre protocolo de internet

Consorcio WorldWideWeb

Red de gran área

Protocolo de aplicación inalámbrica

Red de área local inalámbrica

Lo que ve es lo que obtiene