Support

Velkommen til vores Support Hub

Vi er her for at hjælpe dig, og denne side er første skridt til svar på dine spørgsmål og hjælp til at komme videre.

Få hjælp

SimService Kundesupport

Skulle du ikke have fået svar på dit spørgsmål og kan komme videre er du velkommen til at kontakte vores support på:

+45 7022 2045

Man – torsdag: 8:00 – 16:00
Fre: 8:00 – 15:00

Husk at have disse oplysninger klar når du kontakter os:

Henvelser om SIM-kort, netværk og dækning.

  • MSISDN/Mobil nummer på det SIM-kort henvendelsen drejer sig om
  • Lokationen hvor enheden med SIM-kortet befinder sig.

Henvelser vedr. faktura og betalinger

  • CVR-nummer/aftalenummer
  • Faktura ID

Netværksstatus

Se aktuel driftinformation herunder:

Telenor driftsinformation
TDC driftsinformation

Du kan selv se om SIM-kort er på netværk?

SMSNetværkBeskrivelse
*k#TelenorSend blot teksten i SMS til dit SIM-korts nummer, hvorefter du vil modtage et svar*.
*0#TDCSend blot teksten i SMS til dit SIM-korts nummer, hvorefter du vil modtage et svar*.

* = Modtager du besked retur, hvor der står ”besked forsøgt leveret”, så er enheden ikke på netværk.
Modtager du besked retur ”besked leveret”, så er enheden lige nu på netværk.

 

IP adresser & APN muligheder

Som standard tilbyder SimService Internet APN, som er envejskommunikation fra din IoT/M2M-enhed til dit backendsystem. Du kan også vælge M2M offentlig IP (IPV4). Denne løsning er en åben forbindelse til internettet, som bør sikres. Ønsker du meresikkerhed til din løsning, skal du overveje M2M SimSecure (lukket netværk).

Hvilket APN skal jeg bruge?
Svar: Standard APN hedder internet. APN sp.simservice.dk anvendes kun, hvis SIM-kort er en del af et lukket netværk. APN simstaticip.com anvendes, hvis du har statisk IP på dit SIM-kort. Ved Onomondo skal APN wlnordic benyttes

Tilbyder SimService statisk IP adresse?
Svar: Ja, du kan tilkøbe statisk IP til dine forbindelser, både som lukkede netværksløsninger og offentlig statisk IP adresse.

Udviklingsværktøj


Vi tilbyder muligheden for at man kan ændre status på sine Sim-kort, som eksempelvis aktiverer og suspenderer direkte i egen løsning. Mulighederne er mange og nedenfor finder du vores APIér til vores Sim Management platforme.

API SimPro  Dokumentation

API SimOnline Dokumentation

2G & 3G Netværkslukning


Find ud af om og hvornår de enkelte 2G and 3G netværks lukkes ned rundt om i verden. Listen bliver løbende opdateret i forbindelser med det bliver offentliggjort.

Dato for Netværkslukning

FAQs


I vores FAQ kan du få svar på de af de ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål



Hvis du ikke ønsker at modtage flere hvidbøger som denne, og / eller for et af vores team at kontakte dig, skal du fjerne markeringen af ​​felterne nedenfor.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.








If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:





Hvis du ikke ønsker at modtage flere oplysninger som denne, og / eller for et af vores team at kontakte dig, skal du fjerne markeringen af ​​de relevante felter nedenfor.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.














JaNej





JaNej







JaNej



Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor:










Si vous souhaitez être tenu informé de nos actualités et mises à jour de l'industrie, veuillez cocher la case ci-dessous:








Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor:








Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor:

Ja, jeg vil gerne modtage lejlighedsvis nyhedsbreve fra Wireless Logic.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.








Doble SIMUna sola tarjeta SIMAlta disponibilidadConstruido en ADSLEntradas/Salidas




Si desea que lo mantengan informado de nuestras novedades y actualizaciones de la industria, seleccione las siguientes categorías que le interesen.











YesNo






YesNo







YesNo



If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:

















Si desea que lo mantengan informado de nuestras novedades y actualizaciones de la industria, seleccione las siguientes categorías que le interesen.

Si ha seleccionado recibir nuestras actualizaciones de marketing, en breve recibirá un correo electrónico de activación para confirmar su dirección de correo electrónico.







YesNo



If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:




If you don't want to receive more information like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk).



If you don't want to receive more white papers like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk).



If you don't want to receive more guides like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk).










If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:

Yes, I'd like to receive occasional Wireless Logic newsletters










SiNo






SiNo







SiNo



Si desea mantenerse informado de nuestras noticias y actualizaciones de la industria, marque la casilla a continuación:




If you don't want to receive more guides like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk).



If you don't want to receive more guides like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk).



If you don't want to receive more guides like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk).

Download The Essential Guide to IoT Connectivity

If you'd like to receive more guides like this, and/or for one of our team to contact you please select the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (please check your junk mail).









Mocht u meer van dit soort gidsen willen ontvangen en/of dat ons team contact met u opneemt voor advies. Geeft dit dan hieronder aan. 

Heeft u ervoor gekozen om nieuwsbrieven te ontvangen dan ontvangt u ter bevestiging een activeringsmail (controleer uw junk inbox).








Als u op de hoogte wilt worden gehouden van ons nieuws en branche-updates, vink dan het onderstaande vakje aan:



Mocht u meer van dit soort gidsen willen ontvangen en/of dat ons team contact met u opneemt voor advies. Geeft dit dan hieronder aan. 

Als u hebt geselecteerd om nieuwsbrieven van ons te ontvangen, krijgt u een activeringsmail ter bevestiging van uw e-mailadres



Mocht u meer van dit soort gidsen willen ontvangen en/of dat ons team contact met u opneemt voor advies. Geeft dit dan hieronder aan. 

Als u hebt geselecteerd om nieuwsbrieven van ons te ontvangen, krijgt u een activeringsmail ter bevestiging van uw e-mailadres.


Dubbele SIMEnkele SIMHoge beschikbaarheidGebouwd in ADSLInputs/Outputs




Als u op de hoogte wilt worden gehouden van ons nieuws en branche-updates, vink dan het onderstaande vakje aan:











JaNee






JaNee







JaNee



Als u op de hoogte wilt worden gehouden van het laatste nieuws en branche updates, vink dan het onderstaande vakje aan:




Si vous ne souhaitez pas recevoir d'autres guides de ce type, et/ou qu'un membre de notre équipe vous contacte, veuillez décocher les cases correspondantes ci-dessous.

Si vous avez choisi de recevoir nos bulletins d'information, vous recevrez un courriel d'activation pour confirmer votre adresse électronique.



Hvis du ikke ønsker at modtage flere guider som denne, og / eller for et af vores team at kontakte dig, skal du fjerne markeringen af ​​de relevante felter nedenfor.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.















Se desideri essere informato sulle novità e sugli aggiornamenti del settore, seleziona la casella seguente:








Wenn Sie über unsere Neuigkeiten und Branchen-Updates auf dem Laufenden gehalten werden möchten, kreuzen Sie bitte das untenstehende Kästchen an:








If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:


Dobbelt SIM-kortEnkelt SIMHøj tilgængelighedIndbygget ADSLIndgange / udgange




Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor:





























Si vous souhaitez être tenu au courant de nos nouvelles et des mises à jour de l'industrie, veuillez sélectionner les catégories ci-dessous qui vous intéressent:


Si vous avez choisi de recevoir des mises à jour marketing de notre part, vous recevrez sous peu un e-mail d'activation pour confirmer votre adresse e-mail.



Hvis du ikke ønsker at modtage flere guider som denne, og / eller for et af vores team at kontakte dig, skal du fjerne markeringen af ​​de relevante felter nedenfor.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.



Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.







YesNo



If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:



Dual SIMSingle SIMHigh availabilityBuilt in ADSLInputs/Outputs




If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:











YesNo






YesNo







YesNo



If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:




If you don't want to receive more white papers like this, and/or for one of our team to contact you please unselect the relevant boxes below.

If you have selected to receive newsletters from us, you will be sent an activation email to confirm your email address (check your junk).

[contact-form-7 404 "Not Found"]

Fulde navn*

Din Email*

Telefon*

Angiv, hvilken rolle du ansøger om*

Hvorfor du skiller dig ud ved Wireless Logic*

Upload CV (Maks filstørrelse 1 MB)








If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:








If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:







YesNo




YesNo




If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:















If you'd like to be kept informed of our news and industry updates please tick the box below:

[contact-form-7 404 "Not Found"]

[contact-form-7 404 "Not Found"]








[contact-form-7 404 "Not Found"]

[contact-form-7 404 "Not Found"]





















[contact-form-7 404 "Not Found"]







JaNein




JaNein




Wenn Sie über unsere Neuigkeiten und Branchen-Updates auf dem Laufenden gehalten werden möchten, kreuzen Sie bitte das nachstehende Kästchen an:



























JaGeen




JaGeen




Als u op de hoogte wilt worden gehouden van ons nieuws en branche-updates, vink dan het onderstaande vakje aan:








Als u op de hoogte wilt worden gehouden van ons nieuws en branche-updates, vink dan het onderstaande vakje aan:














No




No




Si desea que le mantengamos informado de nuestras noticias y actualizaciones de la industria, por favor marque la casilla de abajo:














OuiNon




OuiNon




Si vous souhaitez être tenu informé de nos nouvelles et des mises à jour de l'industrie, veuillez cocher la case ci-dessous :



Hvis du ikke ønsker at modtage flere oplysninger som denne, og / eller for et af vores team at kontakte dig, skal du fjerne markeringen af ​​de relevante felter nedenfor.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.



Hvis du ikke ønsker at modtage flere hvidbøger som denne, og / eller for et af vores team at kontakte dig, skal du fjerne markeringen af ​​de relevante felter nedenfor.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.








Wenn Sie über unsere Neuigkeiten und Branchen-Updates auf dem Laufenden gehalten werden möchten, aktivieren Sie bitte das folgende Kontrollkästchen:








Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor:














Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor:

Ja, jeg vil gerne modtage lejlighedsvis nyhedsbreve fra Wireless Logic.

Hvis du har valgt at modtage nyhedsbreve fra os, får du en aktiverings-e-mail for at bekræfte din e-mail-adresse.







JaNej




JaNej




Hvis du gerne vil blive informeret om vores nyheds- og brancheopdateringer, skal du markere feltet nedenfor: