Klageprocedure
Hvis du ikke er tilfreds med noget aspekt af vores service og gerne vil indgive en klage, kan du se de bedste måder at kontakte os nedenfor.
Ring til os
At tale med os skal være den hurtigste og enkleste måde at løse din klage på. Opkald +45 7022 2045.
Vi vil forsøge at løse din klage under opkaldet. Undertiden for en mere kompleks klage, bliver vi nødt til at undersøge nærmere og vil altid holde dig opdateret om fremskridtene.
Hvis du ikke er tilfreds med den person, du har at gøre med, kan du bede om at tale med ledende medarbejder.
Du kan også kontakte os ved email eller post:
E-mail os
Udfyld blot vores e-mail-klageformular, så kontakter vi dig inden for fem arbejdsdage.
Vi vil kontakte dig for at fortælle dig, at vi har modtaget din klage. Når vi har undersøgt din klage, vil vi skrive til dig med en løsning typisk inden for fem arbejdsdage efter modtagelse. Hvis det er en mere kompleks klage, og vi ikke kan opnå en løsning inden for fem arbejdsdage, holder vi dig ajour med de fremskridt, der er gjort.